واتساپ یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌های دنیا است و کاربران برای ارتباط‌گیری شخصی، کاری و حتی فعالیت در چت روم‌های مختلف از آن استفاده می‌کنند. طبیعی است که برای استفاده از امکانات جدید و امنیت بهتر، نیاز باشد که این برنامه به‌طور منظم آپدیت شود.
اما بسیاری از کاربران با مشکلی رایج روبه‌رو می‌شوند: واتساپ آپدیت نمی‌شود!
در این مقاله تمام دلایل احتمالی آپدیت نشدن واتساپ را تحلیل می‌کنیم و برای هر مورد یک راه‌حل دقیق ارائه می‌دهیم. با این راهنما می‌توانید مشکل را بدون نیاز به متخصص برطرف کنید.
۱. کمبود حافظه داخلی گوشی
یکی از شایع‌ترین دلایل، پر بودن حافظه گوشی است. چون واتساپ حجم زیادی عکس، ویدئو و فایل از گفتگوها و چت روم‌ها ذخیره می‌کند، ممکن است فضای کافی برای نصب نسخه جدید وجود نداشته باشد.
نشانه‌ها:
خطای insufficient storage
دانلود شروع نمی‌شود
نصب در میانه کار متوقف می‌شود
راه‌حل:
پاک کردن کش واتساپ
حذف فایل‌های اضافی در پوشه WhatsApp
غیرفعال کردن دانلود خودکار رسانه‌ها
انتقال تصاویر و ویدئوها به کارت حافظه یا فضای ابری
۲. اینترنت ضعیف یا ناپایدار
برای آپدیت واتساپ به یک اتصال پایدار نیاز است. دانلود با اینترنت ضعیف یا قطع و وصل شدن باعث توقف فرآیند می‌شود.
راه‌حل:
تغییر از Wi-Fi به اینترنت موبایل یا برعکس
ریست کردن مودم
روشن و خاموش کردن حالت هواپیما
امتحان کردن یک اینترنت دیگر
۳. اختلال در گوگل پلی یا اپ استور
گاهی مشکل از گوشی یا واتساپ نیست و فروشگاه برنامه دچار اختلال است.
راه‌حل:
پاک‌کردن کش Google Play یا App Store
خروج و ورود مجدد به حساب کاربری
امتحان کردن دانلود سایر برنامه‌ها
چند دقیقه صبر و تلاش مجدد
۴. قدیمی بودن نسخه سیستم‌عامل
واتساپ برای اجرا روی برخی نسخه‌های قدیمی اندروید یا iOS محدودیت دارد. اگر سیستم‌عامل شما پشتیبانی نشود، آپدیت انجام نمی‌شود.
راه‌حل:
به‌روزرسانی سیستم‌عامل
اگر گوشی قدیمی است، استفاده از نسخه سازگار واتساپ
استفاده از WhatsApp Web در صورت عدم امکان نصب نسخه جدید
۵. فعال بودن VPN یا فیلترشکن
بسیاری از کاربران هنگام آپدیت واتساپ از VPN استفاده می‌کنند. این کار ممکن است باعث خطای منطقه‌ای یا قطع شدن ارتباط با سرور فروشگاه‌ها شود.
راه‌حل:
خاموش کردن VPN
یا تغییر به یک سرور پایدارتر
بسته و باز کردن صفحه واتساپ در فروشگاه
۶. مشکل در حساب گوگل (مخصوص اندروید)
اگر Google Play حساب شما را تشخیص ندهد، آپدیت برنامه‌ها مسدود می‌شود.
راه‌حل:
ورود و خروج از حساب Google
حذف کش Google Play Services
استفاده از یک حساب گوگل دیگر
۷. تنظیمات اشتباه تاریخ و ساعت
اگر ساعت گوشی تنظیم نباشد، گوگل پلی یا اپ استور اجازه دانلود نمی‌دهد.
راه‌حل:
فعال کردن گزینه Set time automatically
تنظیم درست Time Zone
۸. خراب شدن فایل‌های کش واتساپ
گاهی کش واتساپ خراب می‌شود و مانع آپدیت است.
راه‌حل:
اندروید:
Settings → Apps → WhatsApp → Storage → Clear Cache
آیفون:
ریست نرم‌افزاری و تلاش مجدد
۹. محدودیت‌های دانلود یا نصب برنامه
در گوشی‌ها گزینه‌هایی وجود دارد که ممکن است جلوی نصب برنامه‌ها را بگیرد.
راه‌حل:
فعال کردن Download Manager
غیرفعال کردن Data Saver
دادن اجازه نصب برنامه از فروشگاه رسمی
۱۰. نسخه بتای واتساپ
اگر در برنامه آزمایشی (Beta) شرکت کرده باشید، ممکن است نسخه منتشر شده دچار باگ باشد.
راه‌حل:
خروج از نسخه بتا
نصب نسخه پایدار (Stable)
۱۱. پر بودن حافظه کش Google Play Service
این سرویس بخش مهمی از دانلود برنامه‌هاست و اگر دچار اختلال شود، واتساپ آپدیت نمی‌شود.
راه‌حل:
Settings → Apps → Google Play Services → Clear Cache
۱۲. تحریم‌ها یا محدودیت منطقه‌ای
گاهی منطقه یا کشور روی دسترسی به برخی نسخه‌های واتساپ تأثیر دارد.
راه‌حل:
تغییر منطقه حساب گوگل یا اپل
دانلود نسخه رسمی از سایت WhatsApp (فقط اندروید)
استفاده از VPN پایدار برای تغییر کشور اپ استور
۱۳. مشکل در فایل فعلی واتساپ
ممکن است واتساپ دچار خرابی شده باشد و امکان نصب نسخه جدید وجود نداشته باشد.
راه‌حل:
حذف واتساپ
نصب نسخه جدید
بازیابی چت‌ها از Google Drive یا iCloud
توجه: قبل از حذف واتساپ حتماً بکاپ بگیرید.
چگونه از بروز دوباره مشکل آپدیت نشدن واتساپ جلوگیری کنیم؟
همیشه حداقل ۲ گیگابایت فضای خالی داشته باشید
کش برنامه‌ها را مرتب پاک کنید
از نسخه‌های مود یا غیررسمی استفاده نکنید
فایل‌های بزرگ در چت روم‌ها را بلافاصله ذخیره یا حذف کنید
هنگام نصب آپدیت، VPN خاموش باشد
جمع‌بندی
مشکل آپدیت نشدن واتساپ دلایل مختلفی دارد؛ از کمبود حافظه و اینترنت ضعیف گرفته تا مشکلات فروشگاه برنامه، نسخه سیستم‌عامل یا تنظیمات دستگاه. خوشبختانه تقریباً تمام این مشکلات با راه‌حل‌های گفته شده قابل رفع هستند.
